Términos y condiciones

1. General

Utilizar esta página web y/o registrarse como usuario presupone la aceptación de estas condiciones.

2. Propiedad de esta página web

Esta página web es propiedad de Biotouch España - Tienda online. Todos los derechos de su contenido, de las imágenes, textos, diseño y software son propiedad de Biotouch España o han sido cedidos por los fabricantes para su uso en esta web o son propiedad de sus fabricantes y sirven para mostrar el producto en venta.
Todos los elementos de esta página, incluyendo sin limitaciones, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derecho de Autor.

3. Uso de su Contenido

A menos que sea explícitamente autorizado por Biotouch España, usted NO puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web de ningún modo. 

4. Responsabilidades

4.1. A pesar de que Biotouch España pone el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud en el contenido de esta página web, ésta puede contener errores o inexactitudes. Biotouch España mantiene un stock amplio de pedidos, en caso de agotar un producto, enviará al cliente uno de características y precio similares.

4.2. Biotouch España rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en páginas web de terceras partes conectadas por enlaces (links), con las páginas web de Biotouch España.

4.3. Bajo ninguna circunstancia, Biotouch España será tenido como responsable de ningún daño o perjuicio de ningún tipo surgido de, o en relación, al uso de esta página web.

4.4. Deberá indemnizar a Biotouch España contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.

4.5. Las garantías de los productos deben estar cubiertas por el fabricante, el comercio no cubre las garantías

5. Divisibilidad 

Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones. 

6. Legislación y jurisdicción aplicable 

Aplican el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General Para La Defensa De Consumidores Y Usuarios) y la Ley De Comercio Electrónico.

Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas o cualquier otra condición de Biotouch España deberá dirimirse ante los tribunales de Madrid.


7. Modificaciones

Biotouch España se reserva el derecho a cambiar el contenido de esta página web, en cualquier momento y sin aviso previo.

8. Envíos

Biotouch envía sus productos a destino nacional mediante las empresas de transporte MRW y Correos.
   Enviamos a cualquier destino de la Península Ibérica (España y Portugal), Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y variedad de destinos internacionales. No enviamos a islas portuguesas, ni realizamos facturas a residentes fuera de Península sin IVA.
   
   
   En los casos de rotura de stock ó falta de productos durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique por correo a info@biotouch.es el mismo día de haber recibido la mercancía y anotar las incidencias en el albarán de entrega del transportista, en caso contrario no podremos hacernos responsables.
   
   Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir el producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió, haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original. 
   
No enviamos a apartados de correos ni a oficinas de empresas de transporte, sólo a direcciones de clientes. 
   
Todos nuestros productos con destino nacional se envían por mediante las empresas MRW y Correos. En ambos casos, el tiempo de entrega estimado es de entre 1 y 3 días laborables (mediante las opciones de envío urgente y ordinario, respectivamente) para productos en stock, ó o de 7 a 21 días laborables en producto para pedido de encargo o sin stock (disponibilidad indicada en cada producto). Biotouch no se hace responsable de posibles demoras en los envíos. 

En los envíos a Canarias el precio es por un pedido de una caja de hasta 15 kilos, en caso de pedidos de más volumen se cobrará un envío por cada caja.

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Le aconsejamos que agrupe todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. 

9. Devoluciones

De acuerdo a lo establecido en la legislación española, el Cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. 
   
El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales a contabilizar desde el día en que fue recibido el pedido (siempre que se den las condiciones a continuación detalladas), para devolver un producto con el que no esté satisfecho, con los gastos de transporte a su cargo. Dentro de este plazo, podrá devolver dicho producto junto con la copia de la factura correspondiente al pedido (imprescindible). Pasado este plazo no se aceptarán devoluciones excepto expreso acuerdo de Biotouch. En caso de realizar una devolución fuera de plazo (previo consentimiento con Biotouch), el cliente deberá abonar los nuevos gastos de retorno del producto. Las devoluciones de los pedidos comprados en la web y enviados a cliente deben ser siempre enviadas a Biotouch.

   
El producto deberá encontrarse en perfecto estado y sin ningún uso. En ningún caso, Biotouch será responsable de los desperfectos o perdidas que puedan ocurrir en el transcurso de una devolución por parte del cliente. Nuestros productos vienen detalladamente explicados en cada página de la web, las fotografías son meramente descriptivas, pudiendo haber ligeras diferencia en las tonalidades de productos o elementos de la imagen.

Todos los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones. Todas las etiquetas y envoltorios deben estar intactos. 

Tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,  se encuentran exentos al derecho de desistimiento debido a la naturaleza de los bienes “por razones de protección a la salud o higiene” según establece el apartado “e)” del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 publicado el 16 de Noviembre, no se aceptarán devoluciones de suministros de bienes que además se deterioran y/o caducan, esto aplica a artículos como pigmentos, agujas, dermógrafos, cabezales, anillos, etc. o kits de productos que contengan alguno de estos materiales.

No obstante, el cliente puede cambiar su producto por otro de importe igual o superior (abonando la diferencia) opción válida para cualquier tipo de producto del catálogo mientras que se encuentre en óptimas condiciones y cuya devolución se haya ajustado al plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega. En tal caso, dicho importe puede ser canjeado por cualquier tipo/s de producto/s del catálogo en el plazo de 6 meses a contabilizar desde la fecha de devolución del producto original.

   Biotouch sólo aceptará los productos que sean enviados con su embalaje original, completo, nuevo y en perfecto estado. Tampoco se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, montados o sucios por parte del comprador, ni devoluciones de productos electrónicos ni DVD que hayan sido abiertos y manipulados. Una vez revisado por nuestro servicio de recepción de mercancía y si todo está correcto, se procederá a devolver el importe pagado de las siguientes formas: 

- Pagos por transferencia o ingreso en cuenta se reembolsarán por transferencia bancaria a la cuenta que indique el cliente.
- Pagos por tarjeta de crédito se reembolsarán en la misma tarjeta utilizada.

   Biotouch no aceptará devoluciones de productos encargados a medida al fabricante "bajo pedido" de los que no dispongamos en stock y (en los de stock se indica entrega en 1-2 días) que se piden bajo especificaciones al fabricante y por orden del cliente.   

   Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original deberán dirigirse a la siguiente dirección a portes pagados: 
Biotouch. Calle Muntadas, Nº3, 1ºD, CP: 28044, Madrid. No se aceptan entregas físicas, la devolución debe ser enviada.

Como indica la normativa de Consumadrid, como regla general no existe el derecho a devolución del dinero tras la compra del producto salvo que el mismo este defectuoso o el establecimiento anuncie lo contrario.